Política de envío
Envíos:
I. Los envíos con destino Ciudad de México y Área Metropolitana serán gestionados por MUNDO ENOLÓGICO S.R.L. DE C.V y entregados en el domicilio del comprador o punto de recogida de conveniencia. Los envíos con otros destinos dentro de la República Mexicana serán gestionados por las empresas de transporte con las que trabajamos.
II. Los gastos de envío de los pedidos con destino Ciudad de México y Área Metropolitana son cubiertos por MUNDO ENOLÓGICO S.R.L. DE C.V. Los gastos de envío de los pedidos con destino Zona Centro, Zona Centronorte, Zona Noreste, Zona Norte y Zona Sur tienen un costo de $150 MXN, y serán cubiertos por el comprador (el monto se agregará sobre el importe de la compra realizada y siempre se le informará al comprador antes de finalizar su pago).
III. Los envíos con destino Ciudad de México y Área Metropolitana serán entregados como máximo 2 días hábiles después de que se haya realizado la compra, a menos que se estipule de otra manera. Los plazos de entrega de los pedidos con otros destinos son los estipulados al seleccionar el método de envío durante el proceso de compra.
IV. MUNDO ENOLÓGICO S.R.L DE C.V. ayudará al comprador a gestionar cualquier tipo de incidencia con sus pedidos, sin embargo, no se hará cargo de ningún gasto, error o retraso provocado por las empresas de transporte con las que trabajamos.
Seguimiento de pedido:
I. Una vez que el comprador haya realizado su pedido dentro de nuestra web, recibirá un email automático con el número de seguimiento, el cuál le permitirá seguir su pedido cuando quiera, dentro de la web del transportista que gestionará el envío y entrega. El seguimiento de los pedidos con destino Ciudad de México y Área Metropolitana, que serán gestionados por MUNDO ENOLÓGICO S.R.L. DE C.V se realizará a través de conversaciones por medios tradicionales (WhatsApp, SMS, correo electrónico o teléfono).
Reembolso, devoluciones y cambios:
I. En caso de que alguna botella de vino llegue rota, dañada, o bien, no sea el producto que hayas pedido. Es necesario que nos envíes una fotografía de dicha botella al siguiente correo (familia@somosvino.mx) mencionando cualquiera de las siguientes opciones:
- Reembolso total del valor de la etiqueta,
- Reposición de la misma etiqueta (si está en stock),
- Reposición de una etiqueta del mismo valor,
- Crédito de etiqueta rota y selección de una etiqueta de mayor valor (pagando la diferencia).
El dinero que MUNDO ENOLÓGICO S.R.L. DE C.V deba abonar al cliente será transferido a la cuenta bancaria con la que se hizo la compra del producto o productos que estan siendo reembolzados.
II. Una vez realizada la compra de alguna de las etiquetas distribuidas por MUNDO ENOLÓGICO S.R.L. DE C.V dentro de nuestra web, pasan a ser productos no retornables o intercambiables, es decir, MUNDO ENOLÓGICO S.R.L. DE C.V no acepta devoluciones o cambios después de que se haya efectuado la compra online dentro de la web.